從3月26日零時起，首都機場恢復(fù)使用3號航站樓D區(qū)，用于部分國航及深航的國內(nèi)進出港航班保障。為提高該區(qū)域運行品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，首都機場“國門大使”積極落實相關(guān)準備工作，為旅客帶來貼心的服務(wù)體驗。
為做好旅客引導(dǎo)和問詢服務(wù)工作，“國門大使”提前對3號航站樓D區(qū)進行實地勘察，并對問訊崗位需求開展對標梳理。由于該區(qū)域旅客的進出港流程、中轉(zhuǎn)流程較之前有所改變，“國門大使”通過“走動式”培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識進行強化訓(xùn)練，全面提升了人員的應(yīng)急處置能力。針對特殊旅客出行需求，“國門大使”進行了細致研討和提前準備，確保特殊旅客可以放心、順暢出行。
下一步，“國門大使”將秉承用心服務(wù)的理念，繼續(xù)擦亮“國門大使”團隊品牌，為首都機場旅客提供高效、優(yōu)質(zhì)的金牌服務(wù)。
（武敏 攝影報道）
